Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki.

Pamiętaj jednak, że zwrotom nie podlegają produkty oznaczone na etapie dodawania produktu do koszyka informacją "Rozumiem, że ten pierścionek zostanie wykonany ręcznie specjalnie dla mnie (na zamówienie), dlatego nie podlega zwrotowi ani wymianie."

1. Wypełnij Formularz zwrotu

Pobierz i wydrukuj formularz zwrotu. Następnie wypełnij i umieść w przesyłce zwrotnej.

2. Odpowiednio zabezpiecz i wyślij przesyłkę

Masz na to 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Pamiętaj, aby odpowiednio zabezpieczyć paczkę na czas transportu. Zwrot możesz odesłać na jeden z poniższych adresów:

Paczkomat InPost LOD154M Łanowa 85 91-110, Łódź Przy CH Jagna

lub

Eterné Łanowa 6 lok. 79 91-103, Łódź

Uwaga! Paczki wysłane za pobraniem nie będą mogły zostać przyjęte

3. Wyślij informację o wysyłce zwrotu na adres eterne.kontakt@gmail.com

Wystarczy jedynie numer zamówienia i data nadania przesyłki. Pozwoli nam to lepiej kontrolować zwrot.

Reklamacje

Zakupiony produkt podlega reklamacji jeżeli posiada wady fabryczne lub uszkodzenia, które nie zostały wykryte na etapie pakowania zamówienia.

Pamiętaj jednak, że zgodnie z klauzulą informacyjną pod opisem każdego z produktów, powierzchnia biżuterii może nie być idealnie gładka, a na tyle pierścionków widoczne będzie łączenie w miejscu spawu (jest to naturalne dla ręcznie wytwarzanych wyrobów jubilerskich).

Jeśli jednak według Twojej oceny produkt jest uszkodzony, napisz niezwłocznie na eterne.kontakt@gmail.com – załącz szczegółowe zdjęcia wykrytej wady oraz dokładnie ją opisz w treści maila.

Reklamacja zostanie rozpatrzona możliwie najszybciej przed upływem 14 dni od chwili zgłoszenia.

Formularz reklamacji